暑期社会实践报告 专卖店兼职
时间：2015-08-27 15:06 作者：172xiaoyuan.com 点击：次
| 实践单位：德尔惠专卖店 实践时间：2015年7月10日-8月20日 实践单位简介：德尔惠音译Deerway，是国内著名的运动品牌。DEER中文意为“鹿”，鹿具有清秀、高贵、人见人爱、与生俱来的优雅气质，鹿的奔跑极快，持久力强。“WAY”暗含“路、过程、方式”之意，体现年轻人突破规则束缚、享受运动过程的精神。文东一店是位于省城济南的旗舰店，销量非常可观。 社会实践从小学开始就在我这一代人身上发生，从简单的帮助居委会打扫卫生办画报，到真正的走近社会去感受肩膀上的责任，真的越发的感觉沉重。在学校看似只是学习，其实在这期间多少也会增长一些人际交往与处事做人的道理。因此还是孩子的我看不到校园外的那个混杂的大熔炉，甚至不曾计划自己以后的路，不曾发现肩膀上越来越有份量的责任。这次的社会实践活动考虑到大一对于专业课的知识还不是很熟悉，所以选了这样一个主题。 我刚到店里的时候，店长给我讲明了工作的时间和待遇。每天五十的基本工资，2%的提成，通常一个月能拿到两千多。上班分为早晚班，早班八点半开始，两点半下班；晚班两点开始，晚九点下班。工作内容就是服务客人的选购和产品推广。这样的活动大家都是第一次，多少有点兴奋与期待，大家都想快点体验书本以外的世界。 一、第一天实践，想象与现实撞了车 第一天是我那个班上早班，早上早早的来到店里，在店长的安排下开始了营业的准备工作。开电视、倒垃圾、扫地拖地、擦层板、调整陈列，因为怕耽误营业所以我很卖力的干。忙了一会儿之后店长笑了笑说：“可看出你们是学生了”。接着又带着我重新仔细的打扫了一遍。陈列摆不好、层板没擦全，看着店长手把手的教我都很尴尬。准备工作结束，身为导购的我要在门口站好等待客人。但是不是什么时候都会有客人的，所以站了一会儿之后腿就开始酸了。店长给了我关于产品的介绍和基本产品知识，这些都是要在与顾客的交流时告诉顾客。货号要会看，产品的材质和优点要会说，看着满满的一大张纸，突然就感觉到挣钱不容易了。“根本就张不开嘴怎么办啊！”毛宁很郁闷的发牢骚，大概是害羞吧。 一上午我没推销出去几件，卖的都是客人相中了就直接带走的，中午坐在仓库里吃饭的时候，我都在商量怎么样才能放开去说。到了下午班的时候，姜子琛向我询问了上午的情况，算是经验交流了吧，我把所有的遇到的客人和自己的表现讲给了他们，但愿他们比我好一点。 晚上等下午班的回家之后我在群里交流了一下，他们要比我好多了。不光营业额比我高，而且推销做的也很成功。虽然有点气馁但是我还是更期待以后的日子 二、遇到的各种的麻烦才是真正锻炼我机会 几天之后大家就对日常的工作轻车熟路了，正当我习惯了每天劳累的身体，笑着说不过如此的时候，麻烦就来了。 那天我接了一个客人，四十来岁的一个阿姨，是来给孩子买双鞋的，但是孩子不想出门，所以她想买一双大一点的给孩子回去穿，挑好了鞋之后她让我那一双特惠的鞋，所以我很礼貌的告诉她：“阿姨，这款鞋是特惠产品，一会儿给您那双新的看好了再给钱，特惠产品我是不退不换的。”阿姨答应的很干脆，所以我就去仓库拿了一双新的，因为怕小所以阿姨要大了一号，看好了就付钱走了。过了差不多两个左右，阿姨又回来了，他看见我第一眼我就意识到麻烦来了。“小伙子啊，这个鞋他不喜欢，你给我退了吧！” 当时我就懵了，支支吾吾的说：“阿姨我给你介绍过了，这是特惠产品我不退不换的，更何况这没有质量问题啊”阿姨一听就不愿意了，声音立马就高上去了，周围的顾客都停下来看着我，脸腾的一下就红了。她一遍高声质问我为什么不给换什么规定不规定的，我一遍给她小声的解释，是在没办法了我去找了店长。居然质问我我什么时候说过特惠不退换，好歹我也是有脾气的人啊，马上就要翻脸了，店长看出来我不对劲就松口给她换了。那天一下午我都坐在仓库里生闷气，但是冷静下来之后还是觉得没必要。出门在外身不由己，在外就要低头做人。如果我真的吵起来了，砸的事德尔惠的牌子，她出去跟别人说德尔惠怎么治怎么治的，这个责任就要我来承担了。这就学到了学校学不到的东西了。 摆在展柜上的鞋要么是左脚要么是右脚，剩下的另一只在仓库里有专门的地方存放。一位客人在试过了一款鞋之后要求拿双新的，找了很久之后发现只有展柜上的两双了，没办法客人只好买走了试过的那双，另一只拿来之后就没有再试穿，直接付款走了。到了晚上客人带着鞋回来了，还算平静的说：“这个鞋搞错了，你们看看。”我打开盒子一看鞋子，两只左脚不说，还一个大一个小！经历了上次的事情，我这回聪明了一点，先看了看客人的脸色，然后道歉。客人真的是很和蔼，没有发脾气，我重新找好鞋之后给他加了赠品，客人满意的离开了。这件事董家明会做事更加认真细心，而我看到了另一点：人与人真的是有很大的差距，社会万象真的很奇妙，这对于我以后在于社会上的各种人交流的时候很有用，既不会单纯的摊牌，也不会用尽心机去算计，因人而异才是合适的处事道理。 (责任编辑：admin) |